Premium

Ни одного!!!!!! крючка или вешалки в ванной комнате , не хватало шкафа (хоть небольшого ) для одежды, была просто неудобная вешалка...Ни шампуня ,ни геля в ванной не положили...

Внимательно не прочитала описание и в ванной комнате не было шампуня и геля для душа. Мне кажется, сейчас каждый отель это предоставляет. Еще хоть перед нашим приходом убирали номер, но такое ощущение, что постельное белье не меняют, а просто проглаживают утюгом. Кругом волосы и на простыне и на одеяле. Подушки маленькие, неудобные.

Обман с жильём при приезде ,бронировали одно ,получили совсем другое ,только потом через поддержку выяснилось,что наш номер на ремонте,но такие вещи должны быть озвучены заранее Нет сушилки в номере Фен не работает ,берите свой К этому роскошному номеру тащиться на 6 й этаж без лифта,но мы потом привыкли

Это самые худшие апартаменты , в которых мне пришлось побывать Начнем с того, что я ехала из далека , и заранее связавшись с администратором, внесла залог, за вдруг, может быть поздний визит, он начинается после 19:00. По итогу я приехала в 6:00 утра , сразу же позвонив администратору, предупредила , что раз заселение с 14:00 то я хочу заселиться в это время , а не после 19:00 как думала На что мне говорят , что у них заселение с 15:00. Я звоню в главный офис, мне говорят, что меня смогут заселить только в 16:00 тк большой объем работы .. мои проблемы в чем? У вас черный по белому написано , заселение с 14:00! По итогу с 14:00 я Ругалась по телефону , администратор недовольная пришла , открыла мне номер не тот , который был выбран мной, в номере ужасно воняло едой , утром от туда при мне съезжал иностранный гражданин. На вопрос, как самой администраторше, вкусно ли пахнет? Сказала я чувствую/ я попросила другой номер, мне открыли, номер грязный, ни мыла, не горячей воды. Я с 6:00 на ногах, выды горячей нет, администратор мне уверяет что вода по стояку есть, и нужно пропустить минут 10 воду. Почему должна что то ждать? Воды не было не через 10,15,20,30 минут. На что администратор с неполным гонором утверждала что вода есть . Не долго думая я позвонила в главный офис, и попросила вернуть деньги и съехать с этих апартаментов, администратор сразу же куда то пропала , телефон выключен, на связь не выходит. Я прождала еще пол часа выхода ее на связь, по итогу деньги вернули, но не все, деньги за бронь , так и не отдали. Типа залог не возвращается . Пожалуйста , прочитайте мой отзыв, и не связывайтесь в сроду с этими людьми! Ужасное отношение , удачные апартаменты, ужасно все.

Единственный плюс данного места - это то, что находится в 5 минутах от метро и есть много разных кафе и магазинов. На этом плюсы заканчиваются, в основном только минусы. Встречает недовольный администратор, хамит, грубит. Находится на 5 этаже, лифта нет. Лестница вся грязная. При первом просмотре номера все кажется нормально, но спустя пару минут понимаешь, что там кругом грязь. Ощущение, что в номере никто не убирался. На постельном белье пятна, волосы, на наматраснике грязь, пятна. Было заявлено, что есть посуда, но она не в пригодном состоянии для приготовления еды - чайник внутри в налете, кастрюли и сковородки все поцарапанные, грязные, в морозилке сильная шуба из-за льда. Душевая - в плесени, сантехника в налете, дверь в душевую тоже в налете. Батарея отходит от стены, розетка тоже. В полу дыра рядом с трубой. Номер был заявлен с балконом и красивым видом на город - балкон находится в аварийном состоянии, красиво вида тоже нет. Шумоизоляция отсутствует полностью, слышно все что происходит за соседней стенкой - музыка, телевизор, ст*ны....

стенки тонки были звуки соседей а так все ок

Начнём с того,что фото вообще не подходит номерам,обман полный.По фото все так уютно,а по факту как будто ночлежка за 500 р Местоположение ужасное,да это недалеко от метро,но там одни иностранцы(вы поняли о ком я)выйти страшно Белье с пятнами,санузел это вообще мрак,страшно и неудобно мыться Мы еле переночевали и сбежали от туда,хотя было оплачено две ночи Искренне никому не советую!!!

Нечестный сервис, была заявлена кухня , но варочная панель не работала-включалась и через 2 мин тут же отключилась сама , кондиционер и плазма просто макеты, их некуда подключить , нет розеток, человек, который взял деньги, сказал , что он здесь ничего не знает, и пользоваться приборами не умеет. Было очень жарко, а я уже не молодая, чтобы терпеть жару без кондиционера , осталась голодной,.Очень обидно. Развели.

Квартира на 5 этаже, заселение было назначено на 18:00, еле как заселили в 18:40, ждала в душном подъезде, встретила недружелюбная администратор. Квартира маленькая, очень душная, кондиционера нет, фен еле работает, им не высушить волосы, утюга нет, просила так и не дали, постельное белье старое, неприятное, и что интересно даже соли не оказалось, бред…. Сколько снимали здесь самые ужасные апартаменты

-Довольно грязно -Было холодно сначала, потому что перекрыли вентиль на батарее, непонятно зачем было это делать, в Москве было холодно во это время ещё -Нулевая звукоизоляция, слышно все разговоры со всех сторон, шум с улицы. Когда работают стиралка и сушилка гул стоит и трясутся предмете в номере -Администратор неприятный -Делают фото паспорта всех страниц, хотя по закону это делать запрещено, должно быть отдельное соглашение на обработку персональных данных, но они видимо законы на одном месте вертели -Снимала на 9 ночей, из гигиенических расходников было только мыло налито и один рулон туалетной бумаги В целом снять можно, если только в берушах спать, а если 2 этаж, то шум вообще сильный сторон из-за бара снизу

Останавливаюсь в апартаментах этой компании не первый раз, для меня очень удобно расположение. На фото запечатлены разные номера, в том числе с кондиционером и без. Я специально выбирал номер с кондиционером. Однако когда заселился на вопрос где пульт - мне сказали, что кондиционер не работает и вообще не входит в услугу. Причем сказано было в грубой форме, мне как постоянному гостю это крайне не понравилось, я регулярно приношу им деньги, а они позволяют себе мне хамить. Считаю это не правильным.

Плохая звукоизоляция (вот реально ужасная, картонные стены), нечто похожее на чёрную плесень в ванной (хотя это могла быть просто грязь), отсутствие геля для душа и шампуня (в других апартаментах они были). Но в целом за свою цену нормальное жильё, остальные в таких топовых местах или стоят как космос, или бронировать нужно за месяц

Большая неразбериха с номерами, бронируешь один предоставляют другой. Если вы придирчивы к чистоте и не желаете найти пыль на каждом выпирающем предмете и полное мусорное ведро при заезде, то заезжать не стоит. И плюсом апартаменты, меньше чем указано

5 этаж, с чемоданом подниматься не комильфо, неработающий кондиционер в жару, грязные полы, волосы, санузел в целом не свеж. К сожалению, столкнулись с ситуацией, когда несколько раз согласовали наше прибытие и менеджер приехал спустя 1 час после согласования точного времени встречи. В жару стояли под дверями пятиэтажки, в которой находятся аппарты.. Отсутсвует клиенториентированность..

До администрации не достучаться. Мы просили дополнительную подушку и полотенце несколько раз, никто не отреагировал, хотя обещали. Жаловались, что в стерильной машине остается вода после стирки, никто ничего не сделал. У нас не работала микроволновка с первого дня, попросили починить или что-то сделать. Нам пообещали, как и в прошлые разы, но опять же, никто ничего не сделал. Хотя в остальных номерах они рабочие. Мы даже пароль от вай-фай еле допросились в первый день. Пришлось звонить и писать им раз 5. В общем, администрации явно не до вас.

Бронировал на Островке, было заявлено 18 м2, по факту только 8 м2, чемодан поставить негде. И этаж 5-й без лифта. У Hanaka все апартаменты на 5 этаже без лифта. Не рекомендую сеть отелей (апартаментов) Hanaka.

грязь, шумоизоляция

-

Девушка встретила нас с недовольным лицом,будто мы приехали к ней в дом,сфотографировала меня и паспорт не спрашивая того,номер оказался грязным,в полотенцах и постельном белье чужие волосы,на мебели пыль,за кроватью крошки и пыль,в ванной комнате налет на сантехнике и грязный туалет,будто кто-то уже сходил туда,слышимость ооочень хорошая,утром слышали,как играет будильник у соседей,будто рядом лежит еще кто-то,по тв был один канал и тот не настроен,на двуспальную кровать одно маленькое одеяло,каждую ночь под окнами играла музыка. В потолке не было лампочки одной и была дыра,в полу под кроватью тоже. Не советую данное предложение,так как даже за такие деньги условия должны быть адекватные,мы разочарованы!!!

В душевой кран подтекал , в номере запах плесени , влажно , не комфортно

плохая шумоизоляция между номерами

Номер от фотографий на сайте разительно отличается размерами. Очень грязно. Мебель и плита засаленные и липкие. В углах скопилась пыль и не только. Например крышки от пива. На раковине чьи-то волосы. Белье постельное старое и плохо отстирано. На полотенцах пятна. Кто-то вытирал попу? (Полотенца правда поменяли). Держатель для туалетной бумаги отвалился, когда я пыталась повесить туда бумагу. Сток в душе засорен, вода начинает переливаться через край примерно через 5 минут. На лестнице очень грязно и ползают тараканы. На первом этаже кафе из-за чего на весь дом воняет жаренным жиром. Стены очень тонкие, поэтому слышны звуки интимной жизни других постояльцев. Персонал не приветливый, и до них очень сложно дозвониться.

Общее состояние комнаты неудовлетворительно данной цене. За батареями грязь, постельное белье желтое и не пахнет свежестью (видели, как стирают его без порошка), в комнате стоит неприятный запах, в туалет вообще не зайти. Плюс тараканы. Честно сказать, относимся брезгливо, боимся искупаться и вытираться полотенцами. Оставаться не намерены, бронировали на три дня, в итоге в первую ночь уснули в 3 часа ночи из-за поисков новой гостиницы, а на следующий день съехали, деньги пока не вернули, еще ждем.

Админа ждали всего 15 минут! Но мы замерли и хотели в туалет (простите) залог не берут! Цена качество на одну ночь отлично!

Комната небольшая, отвратительный запах в номере- смесь табака и канализации, весь день после сна в этой комнате этот запах был на одежде, волосах, постельное белье похоже на марлю. В комнате было прохладно, но есть тоненькое одеяло. Есть небольшая кухня , минимумом необходимой посуды. Повторно не выберу данный вариант с пребывание даже на сутки.

Хорошая кровать, современная сантехника. Нет шкафа, только открытая вешалка, куда я вешала и полотенце на просушку. Сдвижная дверца душа оставляла очень маленький просвет для проникновения в него. В емкости на раковине в санузле была налита жидкость такая же, как для мытья посуды, стоящая на кухне.

Менеджер отвратительный. Сам номер не соответствует действительности. Грязно, заселение было поздним. Менеджер огрызалась, не отвечала на телефон и так далее. Офис с этим делать ничего не хотел. Настоятельно не рекомендую. Обратитесь в другую компанию, а эту пройдите стороной, сохраните свое время и нервы.

6 этаж без лифта. С артрозом колена это было просто мучение. Причем о этаже никто не предупреждал. В ванной комнате отсутствовал свет и отопление. Слив в душевой кабине был забит полностью, и услужливо был поставлен вантус. В ванной комнате не крючков для полотенца, ни полочек для геля и мыла. Просто темная холодная комнатка. А еще чуть не свалился на голову тропический душь, потому что он был заклеен скотчем. Кровати при бронирование просили две, в конечном итоге одна полуторка. Обогреватель не работал. Как итог второй раз там останавливаться не буду.

Никаких проблем не было

1. Отсутствие лифта. Подниматься на 5 этаж было весьма проблематично с большим чемоданом. 2. Администратор неприветлива, реакция на дружелюбие и желание обговорить некоторые моменты были встречены с пренебрежительным тоном. Либо дайте человеку отпуск, либо меняйте сотрудника. Из за таких людей страдает чей то бизнес. 3. Номер потрепан, видно что ему давно нужен косметический ремонт. Углы побиты, стены, мебель и ванная комната в ужасном состоянии , и самое отвратительное это запах плесени или сырости, которым пропахли все вещи. Постельное белье - марля, кухонная тряпка воняла, пришлось выбросить и принести свою. Посуда была грязная. 4. Этот пункт я считаю самым главным, который поможет людям в выборе этого места, точнее отказаться. УЖАСНО ТОНКИЕ СТЕНЫ! в первую ночь я слышала как развлекались соседи с обеих сторон! Слышно и как кто-то ходит, чихает, пукает и смотрит телевизор и все остальное. Пришлось купить беруши и спасть оставшиеся дни с ними. Плюс каждую ночь орет музыка с клуба внизу. До сих пор удивляюсь как жильцы этого района до сих пор не пожаловались чтобы прикрыть эту лавочку.

Все. Чтобы заселиться надо позвонить по какому то номеру , с него они не брали 2 часа примерно , мне пришлось стоять в магазине , когда я просила поддержку отменить этот заказ. Поддержка тоже странная , не могла сразу передать мой номер телефона , ведь у них сразу получилось связаться , а потом конечно не получалось, как и у меня. Наконец они связались со мной, я прихожу и нужен оригинал паспорт, у меня только загран и мне говорят « залог 3000» я такая « я могу показать госуслуги и выписку из полициии что я гражданка рф» , на что мне сказали нет, только залог и админ начала звонить в офис и с нее , конечно , трубку они не брали:)): Потом когда она им написала , она попросила дать мои госуслуги , хотя с чего бы это я уже плачу залог, до этого она не говорила про госуслуги.. сфоткала меня и взяла еще залог 3000 на какую-то карту и залог они возвращают 3 дня) 3 … наверное они вызывают экстрасенсов , чтобы увидеть какие-нибудь повреждения Ведь проверка 3 дня это очень сильно Мне правда не понравилось И теперь вернут ли мне этот залог я понятия не имею А фото это вот дверь в ванную

При брони на фото один номер, заселили в другой. Менеджер назвал один этаж при заселении, заселили на другом. В номере очень душно, стены все покоцаные, в целом вроде бы чисто. До 4х утра долбила музыка в клубе за стеной, полночи соседи разговаривали по телефону, голуби курлыкали все утро (к вопросу о шумоизоляции). Цена/качество не соответствуют абсолютно, не более 2х тыс за такое.

Номер не соответствует своим фото, при заезде в номере оставили подарок в холодильнике кастрюлю с вареными принолежностями, позвонил с недовольным лицом убрали. поблагодорил сам за указанную помощь. Растелили постель на постели остатки чьих то чёрных кудрявых волос, и длиных ресниц. Читая другие коментарии отзывы думал нарошно пишут, но убидился после проживаия , что они все правы. В сан-узле вонь дикая повидемому нет Фаного узла, и вся вонь района у вас в номерах, приходилось не отключать вентилятор и при открытии туалета сначала забрызгать дезодорант но и он не помагал. Раковина и душевая в сан узле забита , вода не уходила. Потолок думал лопнит так как в натежном потолке находиться вода повидемому крыша протикает.В номере место маловато но пойдет для одного с ребёнком. Одно но выходишь с дома постоянно валяеться мусор коробки от местных заведений, облёванные и обосанны углы, от ночного куража рядом бар ночной. за такую сумму надо снизить цену проживания. Либо с делать ремонт и народ будет тянуться обратно в эти номера, но этого конечно не произайдёт, и не кто ни чего делать не будет.

Администратор наглая женщина. Мы позвонили ей, что бы заселиться, на что вместо банального «здравствуйте» услышали «через 10 минут мне звоните», после чего с недовольным лицом вышла нас заселять, установив сразу, что оплата наличными и что «сдачу я не дам». Сами апартаменты должны были быть с видом на город, а получили с видом на помойку. А ночью был самый ужас, музыка на улице играла из заведения до 6 утра и за закрытым окном ты слышал её как будто рядом с ухом поставили колонку. Стены настолько картонные, что было понятно, чем занимаются соседи и морально их поддерживал так же до 6 утра. Было желание уехать как только откроется метро.

звукоизоляция , в остальном все прекрасно

Надеюсь на этот отзыв обратят внимание и это спасёт чей-то отдых: нереальная вонь канализации, буквально до тошноты и по всей комнате, этим пропахла постель и всё вокруг, постель мятая в пятнах, на ней волосы, в потолке дырка, раковина с волосами и грязью, на стульчаке засохшие пятна, слышно сквозь стены музыку и другие действия соседей, это треш высшего уровня, и это за 4к+ ночь, не понимаю почему сервис вообще допускает такие варианты, поскольку неприятные впечатления остаются в целом от бронирования и негативный опыт связывается также с самим приложением для брони Слово чистота не знакомо этому месту

стены тонкие - слышен разговор соседей. номер поюзаный - ручки дверные выходят, дырки от вентиляции не закрыты и из них торчит паутина и гигантский минус - НЕТ лифта . я с чемоданом в 20 кг поднималась на 5 этаж !!!! жесть. кровать была поломана, но мне одной было не критично. по факту - оценка 3,5 из 5

Много всего. Во первых долгое заселение. В доме шел ремонт, пыль, шум. Это 5 этаж без лифта. Если вы с чемоданами то и не поднимите и хранить их будет негде. Комната очень маленькая. Ночью проснулась от любви двух людей, я слышала всё! Мыла, шампуня, чая нет ничего. Просила их хотя бы мыло принести, так и не принесли.

Во первых между посетителями не убираются. В холодильнике лежала еда, в ванной чужие бритвы использованные, волосы, тюбики. Душевая кабинка была грязная, полы тоже. Так же в душе прилепленная на стене пожеванная жвачка очень порадовала. Посуда грязная вся, не просто в разводах, а в кусках еды. Сейчас июль, очень жарко. Кондиционер на стене присутствует и работает. Если воткнуть его в розетку, у него загорается табло, но включить его нельзя, потому что хозяева забрали пульт. Видимо, в целях экономии. А еще в целях экономии в ванной вместо мыла, разбавленный фэри:) Еще разозлила ситуация: соседей с низу затопил кто то из постояльцев. К нам в номер пришел мастер смотреть трубы, пока нас НЕ БЫЛО! Он ходил в обуви, зашел в мокрый душ и разнес эту грязь по всему номеру. Помимо всего этого скрипучая ужасно кровать, старая сантехника, черная плесень

душевой поддон очень маленький, шторка выпадает за его пределы и заливает пол. мобильный интернет не ловит, а тот вай фай что дали почти не работает, в час пик вообще не работает. заселение возможно оказалось после 17, хотя в объявлении указано после 13:00. шкафы на кухне заляпаны, потолок в брызгах, полотенцесушитель электрический, но не работает. ламинат на входе требует замены.

Ужасный отель! Плохое расположение , грязное постельное белье , полотенца, в номере не убрано! Сервис на нуле.

потолок, коврики в ванной, держатель для туалетной бумаги, мыльные принадлежности в индивидуальной упаковке, в подвале шумный бар

Номер грязный, волосы в полотенце, постельное белье грязное , кроме туалетной бумаги ничего нет, даже руки помыть нечем. Администратор Анжелика это что-то, грубить, хамить, отношения такое как будто бесплатно пришли жить. Всю ночь играла музыка в соседнем номере, после 23 ночи дозвониться до Администратора нереально. Около двери стиральная машина и сушилка, тоже работает до утра шумно. За такую цену лучше снять в другом месте и по лучше. В телевизоре работает только один канал. Депозит до сих пор не вернули.

Мы жили в номере 20. Да, было слышно всех соседей и даже храп из соседнего номера, будто он с нами в кровати спит. Дискотеку тоже было слышно, долбящую музыку и вибрации. Но, мне повезло я быстро засыпаю и крепко, тотальная тишина мне ненужна. В номере холодно, но привезли обогреватель. Если вы небрезгливы и не привередливы, смело бронируйте

Комната 8квм. 1 полотенце на человека, на 6 дней, в дырках. Туалетная бумага было вообще на исходе, пришлось покупать свою. Никаких шампуней, бальзамов, гелей для душа. Постельное очень тонкое, и в дырках частично, 1 подушка на человека. Ванная комната без отопления. В самом номере очень слабое отопление, но есть масленный обогреватель, без него в мороз никак… Будите в ванной поднимите голову на верх, взгляните на вытяжку. Нет достойного сервиса. Если вы не брезгливы и ваша цель поспать, помыться, тогда смело бронируйте.

Отвратительный персонал, клиентоориентированность на нуле, возьмите на заметку, вам деньги платят , а вы лица недовольные строите, как-будто за ваш счет приезжают жить. Ни на один вопрос менеджер не может дать ответ, возникает вопрос, зачем он вообще нужен ? Далее по комнате. Полы грязные, один мусор, на телевизоре один канал, стены тонкие, слышно все. Безобразие полнейшее, не советую

Всё.Грязный номер,просто ужас. При заселении мы зашли в номер и у нас был шок.Вся душевая была в лобковых волосах,тараканы и пыль. Все краны сломаны,купаться невозможно Дверь в душевой одна просто была отломана. На кухне нас ждала грязная посуда. Постель будто после предыдущих не поменяли. Всё залитое и это за 4000/сутки…

Первый раз достался номер без штор, из окна была видна остановка, казалось что сижу на обозрении, дали другой номер но он не понравился, попросил может чем завесить можно, выдали простынь скотч и ножницы, ситуацию с окном исправил. Сказали на следующее утро предложим еще номер, ок, лёг спать но не уснул так как оказалось что номер находится над караоке баром, и все слышно. Шумоизоляции никакой в номерах нет. На следующее утро переехал в соседний корпус где нет караоке бара, номер хороший все было, но тоже шумоизоляции никакой, слышно соседей даже как мешают сахар в стакане и сморкаются ну и стоны по ночам. Номер отличный но отсутствие шумоизоляции все портило????

Апартаменты не соответствует фотографиям, на самом деле все выглядит гораздо хуже, стены обшарпанные, посуды нет, стулья не удобные, очень маленькая душевая кабина.

Дом старый,в номере кишели тараканы

шум соседей, стены просто перегородки . будьте готовы к этому

Слышно было других

В ванной не было даже туалетной бумаги, только остатки на пару использований. Ванная была очень грязная, по всему номеру паутина и вечером второго дня я обнаружила двух тараканов в ванной! Написала об этом администрации они никак не попытались загладить свою вину, им наплевать. Это в принципе не отель и не мини отель и не апарты, маленькая квартирка в доме с вонючим подъездом на 5 этаже без лифта. Еще нас должна была встретить менеджер чтобы заселить, ждали мы ее 20 минут хотя я предупредила заранее о времени заезда и еще раз перед тем как поехала на место. Так она еще раз сняла с меня плату (я бронировала много чего с разных карт и поэтому не помнила оплатила ли я за эту халупу), обещали вернуть средства снятые повторно в течении 3 дней вернули на 5ый день.

очень шумно, слышно и соседей и шум с ночного клуба на первом этаже до 4-х утра

Все слышно ужасно , и соседи орали всю ночь

За такую цену всё хорошо, полноценная квартира

Плохая шумоизоляция. В здании работает какой-то закрытый клуб, который в будние дни может включать музыку на всю катушку часов до 3-4 ночи!! в ванной не хватало элементарных крючков, чтобы повесить полотенца, а в душевой некуда положить мыльные принадлежности. Это доставляло неудобства.

Маленький холодильник с маленкой морозильной камерой. Отсутствовала ручка в душе на кране.

Очень сильно испортила впечатление грязь: потеки на стенах, дверях, зеркалах, кранах, душе...; везде волосы, даже на "чистом" полотенце; посуда с налетом, потеками и разводами, прежде, чем пользоваться, пришлось чистить, а вишенкой на торте было невынесенное помойное ведро, потекшее и протухшее, с мусором, вываливающимся через край и выпавшими тухлыми яйцами. На этом фоне пластиковые многоразовые тапочки выглядели не притягательно. Ходили в своих. Не было крючков для полотенец, вешали на ручку. Плохая шумоизоляция.